Der Vorstand vertritt die Mitgliedsunternehmen, leitet die drei Arbeitskreise und führt die Geschäfte des Vereins.
Dabei wird er von der Geschäftsstelle unterstützt.
Die Geschäftsstelle übernimmt zudem kommunikative Aufgaben nach außen und innen und betreut und verwaltet die Mitglieder, Anwärter und interessierte Bildungsanbieter.
Es können über die Postadresse der Qualitätsgemeinschaft auch Beschwerden von Kunden und Kundinnen über etwaige Verletzungen der Qualitätsstandards von Mitgliedsunternehmen eingereicht werden. Sie werden dann von den zuständigen Gremien geprüft.